En una iniciativa que busca fusionar las capacidades del sector privado con las necesidades del sector público, Martín Güemes, el Secretario de Modernización del Estado de Salta visitó las oficinas de Microsoft Argentina. Este encuentro, enmarcado dentro de un esfuerzo más amplio del Gobierno provincial por explorar nuevas tecnologías, reunió a funcionarios de varias provincias para discutir el papel emergente de la inteligencia artificial (IA) en la administración pública.
El taller titulado “El Futuro de la Inteligencia Artificial en el Sector Gubernamental” reunió a expertos como Alejandro Bianchi y Rodrigo Fernandes. Durante la jornada, se presentaron casos de éxito y estrategias que ilustran cómo la IA puede transformar la relación entre el Estado y los ciudadanos.
Uno de los temas centrales fue el potencial de la IA para personalizar la prestación de servicios públicos. Los participantes analizaron ejemplos concretos de sistemas de atención al ciudadano que utilizan IA para gestionar consultas de manera rápida y eficiente, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del usuario.
Otro aspecto relevante discutido fue el uso de IA para el análisis predictivo. La capacidad de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real permite a los gobiernos anticipar necesidades y demandas, optimizando la asignación de recursos y la toma de decisiones. Los sistemas de análisis predictivo pueden, por ejemplo, prever la demanda de ciertos servicios en áreas específicas, facilitando una respuesta más ágil y efectiva.
Güemes, subrayó la importancia de equipar a los agentes públicos con herramientas de IA que no solo simplifiquen sus tareas, sino que también permitan un servicio más proactivo. “La inteligencia artificial ofrece la posibilidad de transformar la administración pública, haciéndola más eficiente y accesible para todos los ciudadanos”, señaló Güemes. Sin embargo, también reconoció los desafíos actuales de la tecnología, como los errores y “alucinaciones” de la IA, que complican su implementación generalizada.
El Gobierno de Salta está en una fase de pruebas con aplicaciones de IA enfocadas en la atención al ciudadano y áreas productivas. Además, se han realizado capacitaciones para docentes, orientadas a integrar la IA como una herramienta pedagógica en el aula.
