Durante una inspección reciente en la sucursal de Tarjeta Naranja en la calle Belgrano, la Secretaría de Defensa del Consumidor observó problemas significativos en la atención al público. En el momento de la visita, se reportaron largas filas de espera que se extendían fuera del edificio hasta una cuadra y media, con tiempos de espera que superaban la hora y media.
El informe revela que de los tres cajeros disponibles, solo uno estaba en funcionamiento. Además, se detectó la falta de una segunda sucursal en la calle Alvarado, que estaba cerrada por refacciones, lo que limitó las opciones de los clientes. También se notó la ausencia de carteles informativos sobre la atención prioritaria.
María Pía Saravia, titular del organismo, destacó que la ley establece un tiempo máximo de espera de 30 minutos, ampliable a 60 minutos solo si el establecimiento ofrece ciertas comodidades. En este caso, el tiempo de espera excedió este límite, lo que llevará a la apertura de un sumario contra la empresa.
Como parte de una vigilancia continua, la Secretaría ha intensificado sus inspecciones en diversas entidades bancarias de la ciudad durante la primera semana de agosto para asegurar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
La Secretaría de Defensa del Consumidor tiene su oficina abierta de lunes a viernes, de 8 a 14 horas, en calle España 1350, y ofrece la posibilidad de realizar denuncias en línea a través de su sitio web: http://www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor
